Hotline: 0916 11 38 38
en
5/23/2021

Chính sách Bảo hành

Trong thời gian sn phm còn giá tr bảo hành đu đưc bo hành theo chính hãng ca hãng đt ra. Các li do lỗi kỹ thuật/ lỗi thuộc về sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế mới với sản phẩm/linh kiện cùng loại hoặc tương tự. Sản phẩm được bảo hành 12 tháng - 36 tháng - 60 tháng. Thời gian bảo hành của sản phẩm tùy thuộc đặc trưng của từng dòng sản phẩm, sẽ được nêu rõ trong báo giá gửi khách hàng.

 

 1. Trường hợp nào không được bảo hành?

-  Sản phẩm không phải do Alpha Quc Tế nhập khẩu.

-  Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do sử dụng lâu ngày hoặc do thường xuyên tiếp xúc trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời.

-  Bất cứ việc tự ý thay đổi, sửa chữa, nâng cấp nào từ phía khách hàng tự ý tác động cũng không được bảo hành.

-  Sản phẩm/ linh kiện bị hư/ trục trặc do khách hàng lắp đặt, sử dụng, bảo quản và vệ sinh sản phẩm không tuân theo các hướng dẫn của nhà sản xuất.

-  Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, rỉ sét..

-  Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, va đập, vận chuyển không cẩn thận, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.

 

2.   Khách hàng cần làm gì để yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hảnh sản phẩm/ linh kiện, khách hàng tại Alpha Quc Tế :

- Gửi email: info@alphaquocte.vn đ cung cp yêu cu và hình nh sn phm cn bo hành.

- Ngày mua hàng ( kèm phiếu đt hàng đã giao dch mua hàng ti Alpha Quc Tế )

-  Chúng tôi sẽ phản hồi khi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 12h làm việc, chúng tôi s báo cáo sang hãng kèm ni dung và hình nh sn phm ca khách hàng gi và đi phn hi và phương án thay thế t hãng.

-  Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Hotline: 091.611.3838 để được hướng dẫn và giải đáp.

 

3.   Thời gian xử lý hoàn tất bảo hành:

-  72 giờ đối với những sản phẩm có sẵn linh kiện thay thế ( hoc tương đương ).

-  Đối với những sản phẩm không có sẵn linh kiện thay thế thì thời gian 3-5 tun đi linh kin bên hãng gi tr bo hành.

-  Đối với những sản phẩm sữa chữa, thay thế, b sung, nâng cp do yêu cu riêng t phía cá nhân hoc công ty thì thời gian xử lý sẽ được thông báo và báo giá tùy từng trường hợp cụ thể.

Chat with us